Domande frequenti (FAQ)

1. Accedi al tuo profilo Western Union e inizia un trasferimento di oltre 1000 CHF per avviare la procedura di verifica dell’identità. Se non disponi ancora di un profilo, creane uno su westernunion.com o sull’app mobile.

   Se sei già un utente dell’app mobile assicurati che questa sia aggiornata.

2. Conferma i tuoi dati:
   • Risparmia tempo assicurandoti che il tuo nome indicato nel profilo corrisponda a quello sul documento di identità.
   • Se hai già inviato denaro presso un punto vendita Western Union, fornisci i dati dello stesso documento di identità usato più di recente per una transazione, in modo da completare la verifica più rapidamente.
   • Non è necessario fare nulla durante la verifica delle informazioni del profilo.
   • Una volta verificata la tua identità, riceverai un’e-mail di conferma.

Abbiamo bisogno di ulteriori informazioni?

Qualora siano necessarie ulteriori informazioni, ti chiederemo di caricare la relativa documentazione nel sistema o di inviarla (in formato PDF o JPG) all’indirizzo accountnameverification@wu.com:

Risparmia tempo assicurandoti che i tuoi documenti siano chiari e facili da leggere prima di inviarli.

1. DOCUMENTO DI IDENTITÀ CON FOTO

Documenti accettati:

• Passaporto
• Carta d’identità svizzera
• Permesso di soggiorno svizzero

La copia deve includere il fronte e il retro del documento d’identità.
Il documento di identità con foto deve essere valido e completo.
Le informazioni devono corrispondere a quelle sul profilo Western Union.
La firma sul documento d’identità o sulla pagina della firma deve essere visibile (se applicabile).

2. PROVA DI PAGAMENTO

Utilizzo di una carta di credito o di debito:

Se richiesto, carica un’immagine della tua carta di credito o di debito. Assicurati che l’immagine contenga:

• il tuo nome completo
• le ultime quattro cifre del numero della carta
• nome e logo della banca

Utilizzo di trasferimento bancario:

Se richiesto, inviaci il documento necessario (in formato PDF o JPG) all’indirizzo e-mail accountnameverification@wu.com e assicurati che i dettagli riportati di seguito siano leggibili:

• Data (inferiore a 90 giorni)
• Nome completo (nome, secondo nome, cognome) come appare sul documento d’identità e sul profilo Western Union
• IBAN della banca utilizzata per effettuare la transazione
• Nome e logo della società emittente

Una volta verificata la tua identità, riceverai un’e-mail di conferma.

Se devi inviare denaro immediatamente, recati presso l’agenzia. Western Union più vicina.

Se desideri inviare denaro da un’agenzia o hai bisogno di assistenza per elaborare un trasferimento, porta con te uno dei seguenti documenti di identità con foto:

• Passaporto
• Carta d’identità svizzera
• Permesso di soggiorno svizzero